Quanto a devolução de produtos

Para entender as responsabilidades envolvidas em uma operação de dropshipping, tenha sempre em mente que, no dropshipping todas as responsabilidades são iguais a uma venda normal, o que muda é o encurtamento do tempo de entrega.

O relacionamento com o destinatário final das mercadorias é sempre com o lojista, exceto em situações Legais em que a legislação obriga o fabricante a ser co-responsável pelo produto quando o lojista não resolve o problema para o consumidor, ou seja, como se fosse uma operação de venda normal sem o Dropshipping.

- No caso de devolução por arrependimento (o cliente final já recebeu o produto), como o produto já pertence ao lojista e deverá ser retornado para o endereço do lojista e a despesa de frete será do lojista.

- Quando a entrega não for possível por qualquer motivo (o cliente final não recebeu o produto), o produto irá retornar para o endereço de origem (Fornecedor), mas o produto já pertence ao lojista, neste caso, o lojista deverá ser comunicado pelo fornecedor e em acordo com a fornecedor poderá fazer uma nota de devolução para recuperar os impostos e o produto ser incorporado ao estoque do fornecedor novamente, ou ainda, o lojista poderá emitir uma nota fiscal de entrada interna e solicitar que o fornecedor envie o produto com esta nota fiscal para o seu endereço.